Tussen 08:00 en 10:00 uur en tussen 13:30 en 14:30 uur krijgt u de assistente aan de telefoon of kunt u een terugbelverzoek doen. Tussen 10:00 en 13:30 uur en na 14:30 uur werken wij uitsluitend met terugbelverzoeken. Zo hoeft u later niet opnieuw te bellen en kunnen de assistentes de piekmomenten aan de telefoon beter over de dag verdelen.

Voor spoedgevallen zijn wij tussen 08:00 en 17:00 uur altijd direct telefonisch bereikbaar (keuze 1).

Bij het maken van een afspraak zal de assistente vragen naar de reden van uw contact. Zij is hiervoor opgeleid en doet dit om zo goed mogelijk in te schatten wat de aard en spoedeisendheid van uw klachten is. De assistente is verplicht vertrouwelijk met uw informatie om te gaan.

Heeft u meerdere klachten of vragen die u wilt bespreken? Geef dit dan aan bij het maken van de afspraak, zodat wij hier in onze agenda rekening mee kunnen houden.

U kunt in het online patiëntenportaal een vraag stellen aan de arts. Deze vragen worden doorgaans binnen twee werkdagen beantwoord. Vanzelfsprekend zijn vragen met een dringend karakter hiervoor niet geschikt.

Huisbezoek is bedoeld voor ernstig zieke patiënten en voor patiënten die slecht ter been zijn. In de praktijk zijn de onderzoek- en behandelmogelijkheden beter, daarom heeft een afspraak op het spreekuur, als dat mogelijk is, de voorkeur. De huisbezoeken vinden doorgaans plaats tussen 11:30 en 14:00 uur.

Heeft u op werkdagen na 17.00 uur of in het weekend spoedzorg nodig? Bel dan met Spoedpost Haarlem, telefoon: 023 – 750 4567.

De huisartsenpost is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 17.00 tot 08.00 uur de volgende morgen. In het weekend en op feestdagen is er een 24-uursdienst. Een bezoek aan Spoedpost kan alleen op afspraak. Meer informatie kunt u vinden op de website van Spoedpost Haarlem.